bet36体育投注：依托企业综合服务中心，针对企业面临的政策信息不畅、内部风险难以察觉以及多部门重复执法等核心问题，成功推出“企点我帮”增值服务，有效地引导更多法治力量由“事后整改”向“事前预防”转变，为在莲企业高质量发展提供了坚实保障，真正实现了保驾护航的作用。
一、涉企问题基本情况
莲都民营小微企业缺乏稳定开阔的信息渠道，信息化水平低，对企业合规及一些政府政策理解和应用缺乏明确认知。鱼跃酿造食品有限公司法人陈旭东在政企恳谈会上提出，企业对于合规不了解，导致执法部门上门执法时才发现企业出现违法违规事项，希望政府能提供预约式“体检”服务，帮助企业规避经营风险。
二、涉企问题解决过程
一是积极履责主动落实。鱼跃酿造食品有限公司通过企业综合服务平台，根据自身诉求，“点单式”勾选对应服务清单内容进行申请，企服中心受理申请要求后，深入研判，将相关申请落实至对应服务板块，“企点我帮”服务团队主动应约响应，结合鱼跃酿造食品有限公司需求，量身定制“体检清单”，交办至政务服务增值化改革专班。二是服务诉求精准对接。针对鱼跃酿造食品有限公司在企业合规、合规标准以及内部风险排查等方面存在的问题，由区深化改革服务中心牵头，联合司法、市场监管、消防等6个部门业务骨干，共同组建一个高效“服务团”，根据企业所属行业特点，提前做好服务准备，上门“体检”精准把脉企业问题，提供了有效的改进方案和具体的实施路径，为鱼跃酿造食品有限公司提出了生产酿造、安全生产等相关指导意见10条，对相关员工进行了政策信息的普及培训，从而提升了公司职工的政策信息获取能力。三是闭环企业反馈机制。“服务团”上门体检后，企业可在线评估“企点我来”增值化服务效果，企业在收到评价短信邀请后，点击链接前往微信小程序应用对“服务团”专业能力、服务态度、“服务团”成效等方面进行星级内容评价，评价内容仅限评估需要，不对外公开。
三、涉企问题解决成效和启示
从鱼跃酿造食品有限公司这一案例出发，bet36体育投注：创新推出“企点我帮”增值化服务，通过企业在线点单、企服中心派单、主管部门接单、服务团上门体检的方式，进一步降低企业发展外部风险和生产经营内部风险。一是精心设置一份“体检单”。出台《bet36体育投注：“企点我帮”增值化服务实施方案（试行）》，搭建“政企圆桌协商会”“亲清会客厅”等沟通平台，面对面听取企业诉求，共召开7次企业协商座谈会、收集整理企业高频需求36项。厘清全区企业近3年的高频违法违规事项，根据企业端和部门端双向定制化梳理，形成12大类60项“体检清单”。分层分类设置套餐服务，根据规上企业和中小微企业的不同发展阶段以及高频需求，设置“护航成长”“重点培育”2个套餐。二是协同组建一个“服务团”。整合12家执法单位、18个行业协会、10个商会资源，组建“企点我帮”服务团，形成多跨协同的服务格局。每月1—10日，企业可在企服平台“企点我帮”模块在线勾选“体检”事项，提出服务申请。每月20—25日为固定上门服务期，由企服中心结合实际梳理派单，组织服务团统一赴企开展“体检服务”，实现“多项事一次查”。针对现场发现的问题和隐患，“企点我帮”服务团“对症下药”、开具“治疗处方”。三是健全完善一个“评价闭环”。根据“体检”结果，建立“企业健康档案”，将企业健康状态分为ABC三档（A档为健康企业、B档为亚健康企业、C档为疾病前驱企业）。针对B档和C档企业，设置“健康修复计划”。企业可自行查看并对有整改疑问的项目连线对应“企点我帮”服务员寻求指导，形成“一企一档案”。每月组团服务后，企业可根据自动推送的评价短信，对服务质效进行星级评价，形成“一企一评价”。