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和合能谐，创赢共富。2023年以来，bet36体育投注：bet36体育投注：人社局以公共服务“七优享”工程为重点，通过紧抓重点、优化服务、创新实招，全力推进和谐劳动关系高质量发展，实现“劳有所得”迭代升级，让劳动者端稳“饭碗”、鼓起“钱袋”，为革命老区共同富裕先行示范区建设贡献人社力量。

一、认点打穴，打通劳动关系“任督二脉”

劳动保障是一座桥梁，一头连着劳动者，一头连着企业。bet36体育投注：人社局坚持以和谐劳动关系为目标，精准发力，疏通劳资“矛盾点”，增加双方“满意点”，引领企业及其职工共建共享和谐劳动关系。

（一）认准劳动关系“关键点”，筑基培元。坚持和完善新时代“枫桥经验”，聚焦基层协调劳动关系薄弱环节，持续加强劳动保障督导员、劳动保障专员、劳动关系协调员“三支队伍”建设。建立由各乡镇街道社保员、行业协会、规上企业、在建工程项目等组成的基层调解力量，将矛盾化解在一线、化解在萌芽。今年以来，完成各类企业劳动关系协调员培训115人次，化解基层矛盾1432件。

（二）认准劳动者“关心点”，涵养民生。常态化开展“送温暖”“送清凉”“送关爱”活动，摸清从事行业和农民工现实需求，量身定制慰问关爱活动，第一时间发布活动预告提醒农民工参与慰问申领。结合bet36体育投注：零工市场的打造，开辟上门慰问和线上申领双路径，在将慰问礼包送到“家门口”的同时，因地制宜设定礼包领取点位，方便农民工就近自提。2023年以来，全区共集中开展慰问活动5次，投入资金2万元，惠及农民工100余人。

（三）认准企业“关注点”，数字赋能。聚焦营商环境优化提升“一号改革工程”，活用劳动关系数字化治理，采取“政府投资开发、企业免费应用”模式，在全区推广使用电子劳动合同。充分运用电子劳动合同“云端”储存、数据安全可靠的显著优势，帮助企业降低用工管理成本，提高人力资源管理水平，加速提高人社服务信息化和便捷化水平，不断擦亮“数字人社”金名片。截至目前，共组织“浙里签”专题培训会9场，覆盖单位及企业300余家、工作人员500余人，完成签订和上传电子劳动合同19615份。

二、立心铸魂，增强调解仲裁“服务内力”

化解纠纷不是目的，让群众满意安心才是最终目标。bet36体育投注：劳动人事争议仲裁院积极打造“阳光仲裁”服务品牌，不断创新工作模式，提升自身仲裁服务本领，已连续24年获得省级先进集体表彰。

（一）公心裁决，当好仲裁“话事人”。“邀客进门”，通过邀请企业、劳动者和基层调解组织代表观摩仲裁庭审，监督真实案件审理过程，增强公众对仲裁工作的认识和法律法规的了解，规范仲裁员办案行为，提高仲裁办案质量，增强劳动仲裁社会公信力。“出门作客”，建立仲裁员、调解员“面对面交流研讨”，把纠纷化解“关口前移”，把实际问题解决到当地。截至目前，共组织仲裁“进门”“出门”活动8次，现场解决纠纷36件。

（二）热心调解，当好纠纷“化事人”。围绕“开展阳光仲裁，协调劳动关系，构建和谐莲都”工作目标，坚持“仲裁先调解”原则，在“案前、庭前、庭上、庭后”四个时间节点上开展调解，化解矛盾，同时利用“即来即调”和“调解书置换”等方式，提升办案效能，快速调处劳动纠纷。全年总体结案率为94.48%，调解率为87.96%，调解成功率达93.54%。

（三）暖心服务，当好职工“娘家人”。在通过多渠道、全方位掌握劳资纠纷真情、实情的同时，提升服务“温度”，为条件困难的申请人提供牛奶、泡面等食物，做好情绪安抚工作，用“热面”暖“脾胃”，用“成效”暖“人心”。面对老弱病残孕等有困难的仲裁申请人，坚持干部“多跑”、群众“零跑”，主动添加微信以便沟通，避免群众来回奔波。依托“智慧仲裁”实现线上调处，网上办案率超过8成，群众满意度达100%。

三、执剑为民，自创劳动监察“连环硬招”

工资是广大劳动者最关心最直接最现实的利益问题。bet36体育投注：人社局通过创新“两制一榜”欠薪防治举措，实现从“治欠”到“防欠”的工作跨越，打好根治欠薪攻坚战，撑起劳动者“安薪伞”，不断加强欠薪基层治理效果。

（一）首推“3+6+N”机制，实现工资“不敢拖”。联合共建欠薪“黑名单”，抓牢社会治理中心建设契机，高效整合监察执法、仲裁裁决、矛调中心绿色通道3方职能，实现欠薪投诉“一站受理”“多方惩戒”。借力行业主管部门、属地乡镇街道、园区管委会、行业协会基层调解组织、规上企业基层调解组织、在建工程项目基层调解组织等6个调解团体，发挥行业业务指导优势，实现调解专业化。以“双维护”“三服务”为导向，主动为N个劳动群体服务，降低劳动者维权成本。“3+6+N”机制实施以来，累计协调处理劳资纠纷案件1870余件，为2545余名劳动者追讨拖欠工资4012余万元。

（二）深化施工“底线制”，实现工资“不能拖”。坚持把依法缴纳“农民工工资保证金”作为申请施工许可的“硬门槛”，以开设“农民工工资专用账户”为底线，依法保障农民工工资顺利兑付。以资质过审、信用良好、清偿迅速、时间覆盖为原则，严格审核保函缴纳替代现金储存项目，在过程中实现农民工工资支付监督管理可控，确保资金专款专用。截至目前，bet36体育投注：内62个在建项目农民工工资专用账户开设率为100%，全面落实农民工工资保证金、保函缴纳。

（三）开创监察“红黑榜”，实现工资“不想拖”。根据有效投诉统计设立企业“红黑榜”，将欠薪隐患大排查行动整改条数较少、零投诉企业列入“红榜”，通过大会通报、发放奖状、公示做法等方式予以鼓励表扬。对投诉量居高不下的项目、建设单位、施工单位、劳务公司拉入“黑榜”，实行一周一约谈、一月一复查，凭借响应速度调整检查频率，盯紧盯牢项目欠薪隐患。自挂牌“红黑榜”以来，累计表彰“红榜”企业10家，通报“黑榜”企业21家，各项目响应投诉处理时间提升30％以上，劳资关系得到有效维护。

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